سياسة الخصوصية

ORQO منصة لإدارة طلبيات الدفع عند الاستلام. هذه الصفحة تقول ما نأخذه، ولماذا، ومن يراه، وكم يبقى — بلا لفّ.

آخر تحديث: 2026-09-05 · ORQO — الجزائر

ما نجمعه

·بيانات الطلبيات التي تصل من مصادرك المربوطة: اسم الزبون ورقم هاتفه وعنوانه، والمنتج والسعر والكمية.
·بيانات حسابك: بريدك الإلكتروني واسم متجرك ورقم هاتفك.
·إن ربطتَ صفحة فيسبوك أو حساب إنستغرام: معرّف الصفحة ورمز الوصول الذي تمنحه Meta، ومعرّف كل زبون يكتب للصفحة واسمه ونصّ رسائله وتوقيتها.
·لا نجمع بيانات بطاقات بنكية ولا نمرّ بها — الدفع عند الاستلام بطبيعته يتم بين الزبون وشركة التوصيل.

·لتأكيد الطلبيات بالهاتف، وإنشاء الطرود عند شركة التوصيل، وتتبّع حالتها، وحساب أرباحك.
·رسائل الصفحة: للردّ على أسئلة زبائنك عن السعر والتوفّر والتوصيل من بياناتك أنت، وتسجيل طلبياتهم في طابور التأكيد ليؤكّدها فريقك بالهاتف.
·لا نستعملها لأي غرض آخر، ولا نبيعها، ولا نشاركها مع معلنين، ولا نُدرّب عليها أي نموذج.

·أنت وأعضاء فريقك الذين تدعوهم أنت بنفسك، لا غير.
·بيانات كل متجر معزولة عن غيره على مستوى قاعدة البيانات: لا يستطيع تاجر رؤية بيانات تاجر آخر ولو حاول.
·شركة التوصيل التي تختارها تصلها بيانات الطرد وحدها — الاسم والهاتف والعنوان والمبلغ — لأنها لا تستطيع التسليم بدونها.
·فريق ORQO لا يفتح بيانات متجرك إلا بإذن تمنحه أنت عند طلب الدعم، ولمدة محدودة تنتهي تلقائياً.

·Supabase: قاعدة البيانات وتسجيل الدخول. Vercel: استضافة المنصّة (باريس). Resend: إرسال رسائل البريد الإلكتروني للتأكيد والتنبيه.
·Meta: رسائل صفحات فيسبوك وإنستغرام التي تربطها، ومصاريف الإعلانات إن ربطتَ حسابك الإعلاني. Shopify وYouCan وGoogle Sheets: مصادر الطلبيات التي تختار ربطها.
·شركات التوصيل الجزائرية التي تختارها: DHD، Yalidine، ZR Express، Noest وسواها. كلٌّ منها تصلها طرودها هي فقط.
·كل نقلٍ بينها وبين المنصّة مشفَّر (HTTPS). لا يوجد على المنصّة أي متتبّع إعلاني ولا أداة تحليل خارجية.

·بيانات الطلبيات تبقى ما دام متجرك قائماً، لأنها دفاترك. الطلبيات في سلّة المهملات لا تُحذف تلقائياً؛ أنت تحذفها.
·عند حذف متجرك تُحذف كل بياناته معه — الطلبيات والمنتجات والمحادثات والربط — بلا نسخة تبقى عندنا، عدا النسخ الاحتياطية للقاعدة التي تُستبدل خلال ثلاثين يوماً كحدٍّ أقصى.
·محادثات الصفحة تبقى ما دامت الصفحة مربوطة. فصل الصفحة من المنصّة، أو إزالة ORQO من إعدادات فيسبوك، يحذفها فوراً.
·طلب حذف بيانات زبون يُنفَّذ خلال ثلاثين يوماً على الأكثر، وعادةً في اليوم نفسه.

·صلاحيتا قراءة فقط: قراءة الطلبيات (read_orders) وقراءة المنتجات (read_products).
·الطلبيات لتأكيدها وشحنها وتتبّعها. والمنتجات لاستيراد قائمتك ومتابعة المخزون لكل مقاس ولون — وهو اختياري: إن لم تستورد منتجاتك لم نقرأها.
·ولا نستطيع تعديل شيء في متجرك: لا طلبية ولا منتجاً ولا سعراً ولا زبوناً. الصلاحيتان للقراءة فحسب.
·تستطيع سحب الصلاحية في أي لحظة بحذف التطبيق من متجرك. تُخطرنا Shopify بعد ٤٨ ساعة، فنحذف ربط متجرك وما وصلنا منه.
·طلبات زبائن Shopify (customers/data_request وcustomers/redact) تُستقبل وتُنفَّذ: عند الحذف نمحو ما يُعرِّف الشخص من طلبياته.

·إن ربطتَ صفحة فيسبوك: صلاحية رؤية صفحاتك، والاشتراك في رسائلها، وقراءة رسائل الصفحة والردّ عليها. لا شيء عن حسابك الشخصي ولا عن أصدقائك.
·إن ربطتَ حساب إنستغرام مهني: قراءة رسائله والردّ عليها، بالمعاملة نفسها.
·رسائل زبائن صفحتك تُحفظ داخل متجرك وحده، وتُعامَل كبيانات طلبياتك: يراها من تحدّده أنت من فريقك، ولا يراها تاجر آخر.
·الردّ الآلي يقرأ سعر المنتج وتوفّره وسعر التوصيل من بياناتك أنت لحظة الردّ، ولا يرسل بيانات زبائنك إلى أي خدمة خارجية.
·إن ربطتَ حسابك الإعلاني: صلاحية قراءة الإنفاق فقط (ads_read). لا نستطيع إنشاء إعلان ولا تعديله.
·تستطيع فصل الصفحة من داخل المنصّة في أي لحظة، أو إزالة تطبيق ORQO من إعدادات فيسبوك — وعندها تُخطرنا Meta ونحذف الربط والمحادثات التي وصلتنا عبره، وتصلك على هذه الصفحة حالة طلبك ورمز تأكيده.

·إن طلب زبون معرفة ما هو محفوظ عنه أو حذفه، أرسِل الطلب إلينا وننفّذه خلال ثلاثين يوماً.
·عند الحذف نمحو ما يُعرِّف الشخص — الاسم والهاتف والعنوان — ونُبقي أرقام الطلبية نفسها، لأن محوها يُغيّر حساباتك ودفاترك بأثر رجعي.
·زبون كتب لصفحتك يستطيع أن يطلب حذف محادثته بالطريقة نفسها.

·كوكيز اثنان فقط: واحد يُبقيك مسجَّل الدخول، وآخر يحفظ لغتك. لا كوكيز إعلانية ولا تتبّع عبر مواقع أخرى.

لأي سؤال عن بياناتك أو طلب حذفها: privacy@orqo.shop أو واتساب الدعم. نردّ خلال يومَي عمل.